מה עושים לאחר שנפגעת ממפגע בטיחותי?

אם חלילה נפגעתם (בגוף או ברכוש) כתוצאה ממפגע, ישנם מספר פעולות ודרכי התנהגות שמומלץ לבצע אותן, בכדי שניתן יהיה בסופו של דבר, בקלות, לתבוע את האחראי למפגע בגין הנזקים שאירעו לכם בצורה המהירה והיעילה ביותר (בכפוף לכך שיאכן יש עילה לתביעה).

מאמר זה יסקור בקצרה את הפעולות הנכונות שעליכם לבצע, כדי להקל את הליך התביעה ובכדי להשיג פיצוי מקסימלי ככל שניתן עבור הנזקים שנגרמו לכם.

המאמר ברובו מתייחס למקרים בהם נגרם נזק גוף, אולם חלק מהדברים יפים גם לנזק רכוש - חשוב לומר שמדובר במאמר כללי וככזה, הוא אינו יכול לתת מענה לכל מקרה ספציפי ולכן יש לבחון כל מקרה לגופו.

כמובן, האמור להלן, אינו תחליף לייעוץ משפטי ולכן מומלץ לפנות ולהתייעץ עם עורך דין העוסק בתחום הנזיקין – לחצו כאן כדי לשלוח את שאלתכם לעו"ד אורי וינינגר.

 

1.צילום המפגע והזירה בה התרחשה התאונה – בתביעה לפיצויים שעילתה רשלנות בשל מפגע שגרם לנזק בגוף או ברכוש (לדוגמא: מדרכה לא תקינה, בור לא מכוסה, אתר עבודה שאינו מגודר וכיוצ"ב) ישנה חשיבות מכרעת, ראשונה במעלה, להנצחת זירת התרחשות התאונה והמפגע שגרם לנזק בתמונות (רבות ככל שניתן ובכמה זוויות).

זכרו "תמונה אחת שווה אלף מילים" – הנצחת מקום האירוע בתמונות עשויה להקל בצורה משמעותית על הוכחת קיומו של המפגע או המכשול שגרם לנזק.

 

 

הנה לדוגמא תמונה, שצילם בעלה של נפגעת מיד לאחר נפילתה. בתמונה רואיה בבירור את הבור בקניון. 

התמונה צולמה באמצעות טלפון סלולארי שברשותו באחד הקניונים !

 

 

2.עריכת תרשומות ופרטי עדים – חשוב מאד לערוך תרשומת של המקום המדויק בו נמצא המפגע (כתובת, איזור, כיוון וכיוצ"ב) וכן לערוך תרשומת מדויקת של הנסיבות בהן אירעה התאונה. בבוא העת עשוי הנפגע להתבקש לאמת את טענתו, בין היתר, גם באמצעות עדים ולכן יש חשיבות לקבל שמות של עדים שראו את המפגע ואת אירוע התאונה. בדר"כ מדובר בעוברי אורח, אזרחים שנקלעו למקום ולכן פרטים מרביים (שם מלא, כתובת, ת.ז., טלפון) יסייעו בבוא הזמן לאתר אותם.

 

3.קבלת טיפול רפואי בהקדם -  במקרה של נזק גוף, יש לפנות לקבלת טיפול רפואי ראשוני (בבית חולים או במוקד רפואי אחר), מוקדם ככל האפשר ובסמיכות זמנים לתאונה.

בעת קבלת הטיפול הרפואי הראשוני, רצוי מאד לציין, ככל האפשר ובקצרה, כיצד אירעה התאונה, היכן התרחשה ובאילו נסיבות. 
הנחייה זו, חשובה, שכן היא מסייעת בסופו של דבר לאמת ולאושש את גרסת הנפגע הנפגע.
בתי המשפט קבעו בפסקי דין רבים, כי לגרסתו הראשונית של אדם שנפגע, בעת שהוא מקבל טיפול רפואי, יש לייחס משקל רב (בתי המשפט הניחו כי אדם שנפגע ובא לקבל טיפול לא ימציא סיפור במהלך קבלת הטיפול הרפואי)

כך לדוגמא נראית תעודת חדר המיון בקשר עם התמונה שלמעלה: "ביום קבלתה נפלה לבור פתוח בתוך הקניון, סובבה את קרסול ימין. סובלת מכאבים בקרסול, ביד ימין ובמותן ימין"

במקרה של נזק רכוש מומלץ להזמין שמאי מוקדם ככל האפשר ובסמיכות לאירוע כדי שיבדוק את הנזקים וישום אותם בחוות דעת מקצועית.

 

4.מעקב רפואי - במקרה של נזק גוף, אם קיימת בעיה רפואית מתמשכת (דהיינו: כאבים, מגבלות, חוסר יכולת לחזור לעבודה וכיוצ"ב) יש להיות במעקב רפואי אינטנסיבי ויסודי מכל הגורמים הרפואיים הרלוונטיים לפגיעות מהם הנפגע סובל.
ככלל - הנושא של תיעוד רפואי אותנטי הוא לעיתים קרובות בעל חשיבות מכרעת לשאלת קבלת הפיצויים ובעל משמעות כשהדבר נוגע לשאלת גובה הפיצויים. 
זכרו - מה שלא מצוי בכתובים מבחינה רפואית ואין לו אסמכתאות, יהיה מאד קשה להוכחה בשלב מאוחר יותר כקשור או כנובע מהתאונה.

 

5.הודעה לאחראי על המפגע- יש יתרון מסוים במתן הודעה אודות המפגע לאדם או לרשות אשר בתחומו/ה מצוי המפגע.
גילוי אזרחות טובה תוך ציון העובדה שהפגיעה אירעה כתוצאה ממפגע זה או אחר, מלמדת על יושרה, אמינות ורצון טוב (בד בבד עם ציון העובדה כאמור שהפגיעה אירעה בגלל המפגע).
אם מדובר בשטח של רשות עירונית (עירייה, מועצה וכיוצ"ב) ניתן להתקשר למוקד העירוני ורצוי לשלוח את התלונה בכתב, כך גם לגבי מפגע בשטח של אדם פרטי (קניון, מגרש וכיוצ"ב) מומלץ לשלוח תלונה בכתב.

 

6.תלונה במשטרה - באם מדובר בפציעת גוף קשה או אפילו נזק כבד לרכוש, יש לשקול פניה למשטרת ישראל והגשת תלונה על רשלנות כנגד מי שאחראי למפגע או מי שהמפגע נמצא בשטחו. כמובן חשוב להגיע למשטרה מוקדם ככל האפשר ולהוכיח את הטענות באמצעות תמונות וחומר רפואי.

 

7. שמירת מסמכים - חשוב מאד לשמור העתקים מכל המסמכים שקשורים לפגיעה בתאונה. 

א.מסמכים רפואיים מהווים אסמכתא רפואית לעצם הפגיעה ובעיקר לטענות על הנזק הגופני.
יש לשמור את כל המסמכים, כמו למשל: תעודת שחרור מבית חולים או סיכום אשפוז, ביקורים אצל רופאים, הפניות, מרשמי תרופות, תעודות מחלה, אישורי פיזיותרפיה וכיוצ"ב.

ב.קבלות וחשבוניות מהווים אסמכתא להוצאות שהיו לכם.
חשוב מאד לשמור ולתעד את כל ההוצאות הכספיות שנגרמו לכם בעקבות התאונה, כמו למשל: קבלות בגין נסיעות שבוצעו, קבלות בגין דלק, קבלות בגין חניה, קבלות בגין רכישת תרופות ואביזרים רפואיים וכיוצ"ב (מומלץ לערוך רשימות ידניות במקביל לשמירת הקבלות).

 

8.חוקרים - אין לשוחח עם אף אדם שמציג עצמו כ"נציג" מטעם חברת הביטוח או מטעם העירייה או כל "מוסד" אחר בטרם התייעצות עם עו"ד. אותו "נציג" הוא בדרך כלל חוקר מקצועי (אשר מקליט ואולי גם מצלם אתכם) המבקש לדלות מכם פרטים, כאלו ואחרים, בהם עשויה חברת הביטוח לעשות שימוש לרעתכם בשלב מאוחר יותר. יש להימנע ככל שאפשר משיחה עימו.

 

9. התייעצות עם עו"ד – חובה.
חובה להתייעץ עם עורך דין מומחה, הבקיא בתחום הנזיקין בכלל ותאונות בפרט.

 

לחצו כאן כדי לשלוח את שאלתכם לעו"ד אורי וינינגר.